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热能在线:提供一站式、多元化物联网解决方案
发布日期:2019-7-18 11:31:31


  伴随着空气源热泵行业的进一步发展,厂家的不断涌现加剧了行业内的竞争。而热泵行业的竞争,在推动产品技术不断向前发展的同时,也将竞争由最初产品的比拼演变成为服务的比拼,谁能为消费者提供更加快捷优质的服务,谁就能赢得这场市场争夺战。无锡热能在线科技有限公司用最先进和可靠的物联网应用技术,为客户实现设备的数字化和智能化,能有效提高热泵厂家对于设备运行效果的监控,从而为用户提供更加优质、及时的服务。

 

 

提升服务质量的两大“拦路虎”

 

  一台空气源热泵产品的卖出,并不意味着厂家与消费者关系的结束,在用户漫长的使用过程当中,厂家依旧要对自己所生产的设备负责,为用户提供设备维修及技术指导服务,这样才能更好地树立企业形象,增强企业的竞争力。

 

  但是在服务消费者的过程当中,有两个问题让众多设备生产厂家头疼不已,如何打倒这两只提升服务质量的“拦路虎”成为人们共同思考的问题。

 

  首先是时效问题,当设备发生故障,通常的维修流程是客户报修、厂家派人实地查看、找出问题并提出解决方案、完成维修,而这一过程则需要很长时间,不少用户在等待解决问题的过程中,就失去了耐心,从而影响了企业形象。其次是数量问题,随着企业的不断发展,售出的产品数量必然会大大增加,而且销售范围也越来越广,如果单纯的增加人力去维修,不仅无法保证时效,还会大大增加企业运维成本。总而言之,用传统的运维方式去“爱”客户,并不是一件容易的事。

 

大数据运用,满足用户需求

 

  要想更好的服务用户,提升服务质量,大数据的广泛运用是必不可少的。例如在产品的运行过程当中,反馈到厂家的运行数据出现了异常,厂家可以先于用户发现,并通过相应的数据分析找出问题所在,及时与用户交流沟通了解实际情况,并针对问题相应的提出解决方案,不仅能够避免设备问题的进一步恶化,同时能够极大程度上提升用户的满意度。通过大数据的收集分析,还能让厂家避免许多无用功。对于一些地处偏远的用户,厂家上门进行维修也并非一件容易的事情,如果不能及时的发现、找出问题,不仅会影响服务用户的时效,还会造成很多不必要的人力、物力浪费。

 

  此外,大数据的收集对于厂家了解产品运行情况、做出相应调整也有着极其重要的作用。通过成百上千的系统设计和安装经验的数据累计,能有效的为以后系统优化、产品性能提升提供数据支持。随着相关技术的进步,单机远程控制的投入成本越来越低,小小的投入便能换来用户满意度的提升、运维成本的降低、产品运行数据收集等好处,可谓一本万利。

 

综合控制系统,为热泵赋能

 

  可是对于众多中小企业而言,远程控制系统及设备的研发,并非一件简单的事情,相关技术人员的培养,软件、硬件设施的开发,都是一笔不小的开支,远不是普通企业能承担的。

 

  针对空气源热泵行业普遍存在的这一问题,热能在线通过自主研发的远程控制系统,可以把单机或多组空气源热泵设备进行联网,通过4G GPRS等通讯技术,结合阿里云平台强大的数据处理能力,实现整个系统的智能化。

 

  热能在线还可从机组或系统的控制,到数据采集、传输、储存,服务器云平台,用户端和企业端APP、PC端软件为企业提供一站式解决方案,包括聚集和处理设备信息的智能远程控制柜(内嵌工业级安卓系统触摸屏、智能PLC模块、数据采集通讯板卡),到物联网大数据中心的搭建,集计算机技术、数据传输、控制技术、现代化设备、远程无线传输及服务器穿件管理于一体的综合控制系统,赋予项目全新的价值。

 

九大功能,为项目保驾护航

 

  热能在线远程控制系统,有着九项“神通”,为热泵生产厂家采集数据、提升服务质量助力。实时监控:实时查看设备排气温度、水箱温度、排气压力、风机转速等数据;故障报警:一旦检测机组运行数据出发报警规则后,主动推动报警信息;工单管理:设备故障出现后会自动触发维修工单,通知用户及相关负责人;远程维护:支持远程故障诊断、修改运行机制以及系统软件更新;能耗监测:检测系统能耗,并根据实际情况调整参数,更好地实现设备节能效果;历史数据:设备运行数据全部保留,并可随时查询历史数据记录;统计报表:针对设备故障情况、工单情况、报警情况等进行数据统计;数据分析:对设备运行历史数据进行关联性分析,生成改良建议,预防性维护设备;用户管理:对厂家技术人员、现场维护人员、业主个层级多角色权限进行控制。

 

  热能在线远程控制系统的九项功能,不仅能够将热泵厂家的服务质量提升好几个档次,同时还能为设备下一步的研发、生产工作,提供最强有力的数据支持。以山东日照的大棚采暖项目为例,热能在线为该项目安装了远程监控系统,对空气源热泵产品同时进行数据采集和远程控制,不仅可以通过PC端和APP对设备运行状态进行启停、温度调整、参数设置等功能,还能通过运行动态图直观的看到设备运行情况。

 

  设备运行期间,采暖大棚内的多项数据可及时反馈至用户、厂家,从而进行相应调整,不仅保障了大棚内时刻保持适于作物生长的环境,更免除了用户需要时刻关注大棚内设备运行情况的苦恼。

(戎马传媒·《热泵市场》杂志社 订阅热线:0755-26781737)
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